하루 한 권_경영이라는 세계[황승진]

작가소개 황승진

스탠퍼드 최초의 한국인 종신교수. 스탠퍼드경영대학원 잭디프 로시니 싱 석좌 명예교수(Jagdeep and Roshni Singh Professor)이 며 10년째 스탠퍼드-NUS(National University of Singapore) 최고경영자 과정의 공동 디렉터로 활동 중이다.

 

대기업 리더십과 조직문화

1.자연과 인간사회에서의 복사의 힘: 경영과 리더십의 진화
   - 자연세계의 생명체들은 DNA 복사를 통해 성장하고 재생하며 생명을 유지한다.
   - 마이클 로스차일드는 지식을 복사로 비유하며, 지식은 총량 보존 법칙을 따르지 않고 무한히 공유 가능하다.
   - 노벨 경제학상 수상자 폴 로머는 이를 '비경쟁성'이라 표현하며 기업 경영에도 적용 가능하다고 말했다.
   - 로스차일드의 복사론은 기업이 의도적으로 복사 기능을 활용할 수 있다는 점을 강조한다.

2.️️월마트의 성장 비결: 운영 시스템화와 공식적 복사 전략.
   - 월마트 설립자 샘 월턴은 작은 잡화점에서 시작해 '월마트'라는 대규모 잡화상 체인을 구축했다.
   - 월마트의 성장 비결은 운영을 시스템화하고, '레시피'와 '복사'의 두 단계 공식으로 성장한 것이다.
   - 월마트의 성장 스토리는 맥도날드, 스타벅스, 크리스피 크림 도넛과 같은 브랜드에도 공통된 전략이 적용된다.
   - 상황이 역동적일 때, 복사 정책은 정책적으로 대처할 수 있어야 한다고 강조되며, 인텔의 복사 정책이 언급되었다.

3.리더십 유형과 유머의 영향
   - 반도체 공장은 실험적 혁신을 전용 공장에서만 하고, 이후 *검증된 혁신만*을 적용한다.
   - 다른 프랜차이즈는 *지역별 차별*을 허용하며, 맥도날드와 세븐일레븐의 국가별 차이점이 드러난다.
   - 리더십 유형은 *앞서가는 능력*과 *일임하는* 능력으로 나뉘며, 한국의 '카리스마 독재' 리더십도 언급된다.
   - 유머는 미국 직장에서 중요시되며, 유머 감각이 있는 관리자는 *더 존경받고*, *더 함께 일하기를 좋아하며*, *더 친절하다*고 느끼는 경향이 있다.

4.️대기업의 딜레마: 경직성과 문화 다양성
   - S&P 500 지수는 미국에 상장된 상위 500대 기업의 주가 지수를 나타낸다.
   - 대기업은 경직성과 다문화 공존성 딜레마에 직면하며, 조직 문화가 중요시된다. 주먹구구식 업무 처리로 조직 혼란이 발생하고, 최적화된 조직은 새로운 도전과 혁신에 대비해야 한다.
   - 대기업은 두 가지 문화를 균형 있게 유지해야 하며, 경직성과 진취성의 균형을 맞추는 것이 중요하다. IBM의 사례 등으로 불확실성과 혁신의 중요성을 강조한다.
   - 대기업은 안정된 비즈니스를 위협받는 현실에서 경쟁력을 유지하기 위해 유연한 양손잡이 조직과 항상 변화에 대비해야 한다.
   - 대기업은 언제나 안전지대가 아니며, 경직성과 혁신의 균형을 유지하며 변화에 대처해야 한다.

5. 기업의 전략적 변화와 SAGE
  -  기업의 추세 설명: 당장 적용되는 기업들의 추세를 살펴보면, GE, 월마트, 마이크로소프트, 인텔, 구글, 아마존이 디지털 세계, 온라인 마켓, 스마트폰 세계, 무선통신, 인공지능 경쟁 등에서 성공을 거두었지만, 한 번쯤은 큰 추세를 놓친 경우도 있습니다.

  -  기업이 해야 할 일: 기업이 성공을 이루기 위해 해야 하는 것은 변화의 중요성을 이해하고, 변화 관리 능력을 기르는 것입니다. 기업은 지속적인 변화의 필요성을 물론, 그에 대한 적응 능력을 키워야 합니다.

  -  SAGE 방법론 소개: SAGE 방법론은 탐색(Search), 분석(Analyze), 선택(Grab), 수행(Execute)의 과정을 통해 변화를 이끌어내는 방법론입니다. 제품부터 전략까지, 기업은 모든 영역에서 변화를 위한 능력을 키워야 합니다.

  -  경영원칙: 기업이 지속적으로 변화를 추구하고, 조직을 스스로 변화시키는 능력이 중요합니다. 성공적인 전략적 변신 사례로 넷플릭스의 사례가 소개되는데, 넷플릭스는 전략적인 변신을 통해 성공을 거두었습니다.

사진: Unsplash 의 Alex Knight

이어서, 기업들은 모든 영역에서 변화를 수용하고 적응해야 하며, 변화의 리듬을 타며 스탠퍼드경영대학원의 사명 선언문처럼 "인생을 바꾸고, 조직을 바꾸고, 세상을 바꾸라"는 원칙을 따라야 합니다. 변화는 선택적이 아닌 필수적이며, 새로운 제품, 프로세스, 광고, 사업 모델, 전략을 꾸준히 변화시켜야 합니다.