1단계 자신의 입장에서 생각하라 = 자기 평가하기에서 자신 이해하기로 2단계 자신의 내적 배트나BATNA*를 개발하라 = 원망하기에서 스스로 책임지기로 ※배트나BATNA(Best Alternative to Negotiated Agreement, 협상 난항 시 선택할 수 있는 최상의 대안) 3단계 자신의 시각을 재설정하라 = 불친절하기에서 친절하기로 4단계 현재에 머무르라 = 거부하기에서 인정하기로 5단계 그래도 존중하라 = 제외시키기에서 포함시키기로 6단계 베풀기와 되돌려 받기 = 윈-루즈에서 윈-윈-윈으로 상호 이득을 위해 베풀어라 작가소개 윌리엄 유리 ‘하버드대학교 협상 프로젝트’의 공동 설립자이며, ‘하버드 로스쿨 글로벌 협상연구소’ 최고 연구위원이자 협상 분야에서 세계적 으로 가장 잘 알려진 전문..